Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u veelgestelde vragen over verzending, betalingen en retourneren.
Verzending
Hoe snel verzenden jullie?
We verzenden bestellingen doorgaans binnen 1-2 werkdagen na ontvangst. Zodra ze zijn verzonden, variëren de levertijden afhankelijk van uw locatie en de verzendmethode die u bij het afrekenen hebt geselecteerd. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling onderweg is. Als u specifieke verzendvragen of dringende verzoeken hebt, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam via info@smetworks.com
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Ze variëren afhankelijk van het land en het gewicht.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Op dit moment bieden we geen afhaalmogelijkheden aan, omdat we momenteel opereren als een privéwerkplaats en geen fysieke winkel. Onze excuses voor het ongemak dat dit kan veroorzaken. We werken er echter aan om onze diensten uit te breiden en houden u op de hoogte van eventuele wijzigingen. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@smetworks.com
Bedankt voor uw begrip!
Betalingen
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Momenteel accepteren we betalingen via Ideal en Creditcard. Dit zijn de primaire betaalmethoden die beschikbaar zijn voor uw gemak. Als u vragen hebt over betalingsopties of problemen ondervindt tijdens het afrekenen, neem dan gerust contact met ons op via info@smetworks.com.
Wij zijn er om u te helpen!
Kunt u mij een factuur sturen?
Zeker! Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een factuur in uw e-mail. Als u daarnaast liever een fysieke papieren factuur bij uw bestelling wilt, laat het ons dan weten en we zullen graag aan uw verzoek voldoen. Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op via info@smetworks.com.
Wij zijn er om u te helpen!
Waarom wordt er geen belasting berekend?
Als online winkel gevestigd in Nederland en werkend met Shopify, volgt onze prijsstructuur de Nederlandse belastingregels. We hoeven alleen btw in rekening te brengen als onze jaarlijkse omzet een bepaalde drempel overschrijdt. Omdat onze omzet onder deze drempel blijft, wordt er geen belasting berekend bij het afrekenen. Onze prijzen zijn transparant en voldoen aan de relevante wettelijke vereisten. Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op via info@smetworks.com.
Wij zijn er om u te helpen!
Retourneren
Kan ik mijn pakket retourneren?
Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we geen items meer toevoegen of verwijderen. Voor niet-gepersonaliseerde items kunt u uw bestelling echter annuleren voordat deze is voorbereid voor verzending.
U hebt het recht om uw bestelling te annuleren, met uitzondering van gepersonaliseerde artikelen, binnen 14 dagen na ontvangst van uw goederen. Om uw bestelling te annuleren, informeert u ons via info@smetworks.com en retourneert u de goederen binnen 14 dagen na kennisgeving aan ons.
U ontvangt een terugbetaling voor het totale bedrag, exclusief verzendkosten, zodra wij de geretourneerde goederen in goede staat hebben ontvangen. Zorg ervoor dat de goederen worden geretourneerd met alle accessoires en in hun originele staat en verpakking. De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening.
Voor verdere assistentie of om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@smetworks.com.
Is het retourneren van een pakket gratis?
Het retourneren van een pakket is niet gratis. Bij het retourneren van een bestelling bent u verantwoordelijk voor het dekken van de retour verzendkosten. Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op via info@smetworks.com.
Wij zijn er om u te helpen!
Is uw vraag onbeantwoord?
Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op en wij beantwoorden uw vraag binnen 1 werkdag!