Verzending en retourneren
Veelgestelde vragen over verzending en retourneren bij Smet Works
Verzending
Hoe snel verzenden jullie?
We verwerken en verzenden bestellingen doorgaans binnen 1-2 werkdagen nadat ze zijn geplaatst. Houd er echter rekening mee dat voor gepersonaliseerde artikelen extra verwerkingstijd nodig is. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie. Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen variëren, afhankelijk van uw locatie en de verzendmethode die u bij het afrekenen hebt geselecteerd.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Ze variëren afhankelijk van het land en het gewicht.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Op dit moment bieden we geen afhaalmogelijkheden aan, omdat we momenteel opereren als een privéwerkplaats en geen fysieke winkel. Onze excuses voor het ongemak dat dit kan veroorzaken. We werken er echter aan om onze diensten uit te breiden en houden u op de hoogte van eventuele wijzigingen. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@smetworks.com
Bedankt voor uw begrip!
Internationale verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden momenteel naar het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Australië en alle landen binnen de Europese Unie. Als u nog vragen hebt of hulp nodig hebt met betrekking tot verzending naar uw specifieke locatie, neem dan gerust contact met ons op via info@smetworks.com.
Wij zijn er om u te helpen!
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Ze variëren afhankelijk van het land en het gewicht.
Zijn er extra douanekosten?
Er kunnen extra douanekosten van toepassing zijn, afhankelijk van uw locatie en de waarde van uw bestelling. Internationale zendingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten, belastingen en kosten die worden opgelegd door de douaneautoriteiten van het land van bestemming. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs of verzendkosten die bij het afrekenen worden betaald.
Douanebeleid verschilt sterk van land tot land, dus we raden u aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor meer informatie over mogelijke kosten en regelgevingen die specifiek zijn voor uw regio. Houd er rekening mee dat we deze kosten niet kunnen voorspellen of controleren en dat ze niet door Smet Works worden terugbetaald.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben over de douanekosten, neem dan gerust contact met ons op via info@smetworks.com.
Wij zijn er om u te helpen!
Retourneren
Kan ik mijn pakket retourneren?
Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we geen items meer toevoegen of verwijderen. Voor niet-gepersonaliseerde items kunt u uw bestelling echter annuleren voordat deze is voorbereid voor verzending.
U hebt het recht om uw bestelling te annuleren, met uitzondering van gepersonaliseerde artikelen, binnen 14 dagen na ontvangst van uw goederen. Om uw bestelling te annuleren, informeert u ons via info@smetworks.com en retourneert u de goederen binnen 14 dagen na kennisgeving aan ons.
U ontvangt een terugbetaling voor het totale bedrag, exclusief verzendkosten, zodra wij de geretourneerde goederen in goede staat hebben ontvangen. Zorg ervoor dat de goederen worden geretourneerd met alle accessoires en in hun originele staat en verpakking. De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening.
Voor verdere assistentie of om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@smetworks.com.
Is het retourneren van een pakket gratis?
Het retourneren van een pakket is niet gratis. Bij het retourneren van een bestelling bent u verantwoordelijk voor het dekken van de retour verzendkosten. Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op via info@smetworks.com.
Wij zijn er om u te helpen!
Is uw vraag onbeantwoord?
Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op en wij beantwoorden uw vraag binnen 1 werkdag!